Lene V har de siste 2,5 årene produsert 10 e-læringskurs, og ser en markant øking i gjennomføringsgraden. Det første året lå gjennomføringsgraden i snitt på 58 %. Ved innføringen av kurspakken ”Lene Vs 4 Årstider” i fjor, satset de på økt fokus og informasjonsgrad. I tillegg hadde alle medarbeiderne i løpet av det første året fått et mer positivt forhold til egenutvikling, noe som ga tydelig utslag. Resultatet er en gjennomføringsgrad på 90 % (Lene Sommer), 83 % (Lene Høst) og 94 % (Lene Vinter).
Ifølge Rekrutterings- og Opplæringssjef, Stine Antonie Ødegård, har Lene V oppnådd en så høy grad av kursgjennomføring ved hjelp av følgende midler:
Informasjon
"Vi bruker infokanaler i form av Lene V samlinger hvor alle daglige ledere og franchisedrivere møtes, Intranett, Lene Vs Læringsportal, kommunikasjon via telefon, og inspirasjonsmeldinger på mail. Vi fokuserer på en kreativ og positiv infostrøm som skal inspirere og skape en spenning til kursene. Gjennom hele kursperioden ligger det info på forsiden av Intranett, som blir oppdatert hver dag.”
Obligatorisk deltagelse
”Vi har frivillig tvang, det vil si at alle kurs må gjennomføres av alle som jobber i Lene V, også ansatte ved Lene Vs Hovedkontor. Vi lager ikke disse kursene fordi de ansatte ikke er god nok, men fordi vi ønsker å bidra til videre utvikling og inspirasjon av alle våre selgere og ledere.”
Oppfølging
”Lene Vs deltakere har to uker på å gjennomføre kursene. Distriktssjefene følger opp butikkene etter en uke, og purrer på de som ikke har gjennomført etter at deadline har gått ut. I kursperioden oppdaterer vi butikkene med hvor mange som har gjennomført kurset i form av info på Intranett daglig. Da i form av en nedtelling med det totale antallet som er meldt på kurset.”
Fokus og utvikling
”I Lene V er det viktig at hele organisasjonen har det samme fokuset på kursing og utvikling av medarbeidere, da dette er et felles mål som skal gjøre oss enda bedre. Det er også derfor det er så viktig at alle ved Hovedkontoret gjennomførere kursene, slik at butikkene også vet at dette er viktig for hele Lene V.”
Krav til å bestå
”Kravet vårt for å bestå, er at deltakerne gjennomgår hele kurset og består testen som alle kurs avsluttes med. Deltakere som ikke består må gjennomføre kurset på nytt. Alle er også hjertelig velkommen til å ta kursene så mange ganger de ønsker, for sin egen og andres inspirasjon.”
Stine Antonie Ødegård sier videre at SmartLearn LMS ”spiller en helt avgjørende rolle i arbeidet med oppfølging av gjennomføringer på ulike kurs. I tillegg til LMS’et har jeg laget meg en egen personaloversikt, hvor alle kurs som er bestått føres inn fortløpende for å gi best mulig oversikt”.
Lene V ønsker å nå følgende mål med e-læringskursene sine: "Personlig utvikling og inspirasjon i alle ledd for å øke omsetning, og da selvfølgelig kundenes handleopplevelser som er grunnlaget for kurspakken ”Lene Vs 4 Årstider”.”